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退换货原则


退换货流程:

1、即签收之日的七天之内可办理退换货业务,您可在会员中心订单管理页面,点击申请退换货,并及时联系商家客服。
2、商家受理退换货业务。
3、完成退款或者换货业务。

注意:
1、如果您需要自行寄回商品,为了确保您收到正确的退款,请勿将多个订单或多个包裹的商品放在同一个包裹中。寄回时请仔细包裹包装,保持商品完好(包括您收到的整套商品以及其他随赠品等)
2、符合商家退换货政策的商品,经商家核实并予以接受后,将退还款项。由商家原因造成的的商品退货,商家会返还一部分发货时所产生的配送费用。由客户原因造成的商品退货,已支付的配送费用不做退款处理。关于退换货配送费执行细则,请咨询商家。
3、对于需要检测报告退货的商品,请联系客服处理。
4、如果产生纠纷,必要时COUPONS会介入协调解决。
5、退款到账时间根据银行不同而不同,约1-5个工作日不等。

6、平台商品如属于跨境商品类的,退换货需要满足海关的相关政策要求,如有需要了解可联系客服。