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1COUPONS是怎么样的平台?

答:COUPONS依托成熟的跨境物流及通关仓配服务基础,联合国际知名品牌商、经销商、分销商和电商企业,打通跨境商品供需通道,重磅打造的进口货源海外020共享服务平台。

2、什么是“寄售商”和“代售商”?

寄售商:拟通过COUPONS平台寄售商品、销往中国,以跨境电商渠道或个人物品渠道清关的境外供货商企业,包括品牌厂商、有品牌授权的代理商/分销商、境外贸易商等。

代售商:有意向通过COUPONS寻找货源信息,并为寄售商开展电商运营及分销服务,以跨境电商渠道或个人物品渠道通关入境的电商零售企业。

3、用户入驻需具备哪些条件?

寄售商:境外公司营业证件(营业登记证照等)、公司授权代表人或业务联系人身份证明文件、公司海外银行账户信息、缴纳平台保证金。

企业类代售商:境内或境外公司营业登记证件、公司授权代表人或业务联系人身份证明文件、公司银行账户信息

淘分销/微分销类个体代售商:在电商平台或微信端开设店铺的凭证(包括但不限于电商平台名称、店铺ID)、店主姓名、联系方式、身份证明文件及银行账户信息

4、请问有相关的注册会员指引吗?

答:有的,请随时联系在线客服沟通,也可以联系所在会员的介绍人进行推荐联系。

5、我是个体户/微商,能不能入驻COUPONS

答:可以。个体户/微商前往已经和COUPONS完成系统对接的跨境电商平台开设店铺后,登录COUPONS平台注册即可进行代售商角色(其他类型客户)认证及签约。

6、注册时填的手机号码可以是境外号码?

答:不能,因角色认证时需要签署在线协议,使用手机收发验证码,所以必须使用境内手机号。

7、注册账号后,还需要做什么?

答:注册账号后需要进行角色认证和协议签署。登陆账户后,点击买家中心→角色认证→选择认证商家类型→完善商家→上传证件→签署协议。

8、可以认证多个角色吗?

答:单个企业可以同时认证寄售商、代售商2个角色。

9、我的角色选择错了,怎么办?

答:选择完角色,未提交角色认证申请的情况,只需要直接退回上一步操作即可。如果已提交角色认证申请待审核或者已完成审核的情况,需要联系在线客服处理。

10、寄售商必须填写海外银行账户信息吗?

答:是的,寄售商必须提供海外银行账户信息,用于货款结算。

11、我在角色认证步骤上传证件图片后,无法进行下一步操作该怎么办?

答:认证第三步上传证件图片的时候,可能会因为网络问题或图片较大影响上传速度,当点击下一步的时候,会出现某一个图片不能为空的提示,那么可以查看浏览器左下角的图片上传进度(下图红色框),如果还是无法解决,请联系客服。

12、在认证过程中,“法定代表人/委托代理人”一栏有什么特殊要求吗?

答:此栏填入法定代表人或委托代理人都是可以的,但需要和后续上传的身份证件相吻合,如果填入的是法定代表人,即需要上传法定代表人的身份证件。

13、寄售商、代售商需要提供品牌授权吗?

答:如果寄售商有品牌授权书请尽量提供,COUPONS将会开设品牌授权专区;代售商不需要提供。

14、品牌授权证件图片可以上传多张吗?

答:可以。请根据上架的品牌提供相关的授权证明资料。

15、填写认证信息时出现跳转回首页的情况怎么办?

答:请先确认页面内显示*号的栏是否填写完整,邮箱是否已注册过,或更换浏览器继续填写,如仍还未解决,请联系客服。

16、认证资料全部提交后,多久可以审核完成?

答:提交申请后,即可马上联系在线客服进行审核。

17、与COUPONS做系统对接的代售商,是否需要有境外公司主体及银行账户。

答:不一定。如果代售商有境外主体,则更便于货款结算,并免于支付跨境付汇手续费。没有境外主体的代售商,通过跨境支付工具,亦可完成跨境支付代售订单货款。

18、作为代售商,自有电商平台,并且完成海关国检备案,如何与COUPONS进行系统对接?

答:代售商完成海关国检的电商企业和电商平台备案后,即可联系在线客服咨询系统对接具体事宜。COUPONS将安排IT人员向您提供标准接口文档,并与您进行系统对接

19、作为代售商,电商平台没有与海关做系统对接,可以在COUPONS选品代发吗?

答:分两种情况:

1)如果代售商电商平台已经在监管部门完成了电商平台企业备案,将备案号码、FTP账号、DXPID等信息发给COUPONS,委托COUPONSIT帮您对接监管系统,或委托COUPONS提供技术代推服务。

2)如果代售商未完成监管部门的电商平台备案,可联系客服咨询备案流程;

20、我是寄售商,为什么在商品上架编辑时上传的图片会模糊?

答:请将图片转换为png格式,图片加载条显示“已完成,100%”,点击“保存”即可。

21、作为寄售商,商品提交上架申请后,多久可以审核完成?

答:寄售商上架商品前,须先与COUPONS类目负责人沟通价格和库存,类目负责人确认后,即可执行商品上架。上架后联系在线客服,24小时内回复审核结果。

22、代售商退出COUPONS,需要如何操作?

答:用户申请停止使用代售商角色的,应向COUPONS提出申请。经COUPONS审核后关闭代售商用户权限。代售商权限关闭后,该用户名下的COUPONS订单均正常履行完毕、所有应付费用均已结清的情况下,COUPONS在一个月内将预付款余额无息退回用户指定的中国境外账户。

23、之前提交过认证资料,进行更改时却找不到相应页面时该怎么办?

答:请联系客服在后台更改您的认证状态后,点击进入“买家中心-角色认证”页面进行更改,若没有看到相应页面,请移动至屏幕最下方点击“上一步”按钮,直到到达您所需要修改的步骤。

24、审核通过,就可以开展业务了吗?

答:如果您是寄售商,角色认证通过后,需要先跟COUPONS相关类目负责人沟通价格与库存,确定好后,客服会进行上架指引。如果您是代售商,审核通过后,我们将尽快安排技术人员与您进行系统对接,对接成功即可开展业务。暂时未能实现系统对接的代售商,请联系在线客服咨询选品代发的流程。

25、消费者产生订单时只需要提供身份证号码,无需复印件吗?

答:跨境电商保税网购进口以及BC直购进口的商品,只需要提供消费者的身份证号码。个人物品进口的商品需要提供收件人身份证正反面图片。

26、跨境电商进口综合税税率是多少?

答:根据商品品类(HS编码)不同,税率有所不同。大部分商品税率为11.2%,部分商品税率会有不同。

 

 

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